QUALITÄTSMANAGEMENT UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG
Qualitätsmanagement ist für uns die selbstkritische Reflexion von Strukturen, Prozessen und Ergebnissen mit dem Ziel, die Gesundheit psychisch kranker Menschen zu fördern.
Vision
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Wir verstehen Probleme als Chancen und verbessern kontinuierlich.
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Wir suchen elegante Lösungen.
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Wir stehen für eine konstruktive Fehlerkultur und nehmen Fehler als Anlass zum Lernen.
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Wir verstehen Qualitätsarbeit als dynamischen Prozess hin zur optimalen Dienstleistung.
Ziele
Unser Hauptaugenmerk liegt auf
- konsequenter Kundenorientierung
- kontinuierlicher Überprüfung von definierten Qualitätskriterien
- der Motivierung aller Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zur Qualitätsarbeit
- der systematischen Vernetzung der Qualitätsaktivitäten in der Klinik
- der Zukunftssicherung der Klinik
Struktur
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Qualitätsmanagement ist im Organigramm zentral positioniert
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Die Leitstelle trägt wesentliche Teile des operativen Geschäftes und der Konzeptentwicklung im Qualitätsmanagement
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Die Wege zwischen allen Ebenen des Qualitätsmanagements sind kurz und unbürokratisch
AUFGABENSPEKTRUM
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Stetige konzeptionelle Fortentwicklung von Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung aller Unternehmensbereiche
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Organisation und Leitung der zentralen Qualitätsgremien
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Austausch mit Führungskräften zu Qualitätspolitik und Qualitätsstrategie
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Jährliches Erstellen des Qualitätsberichtes nach den Kriterien des Gemeinsamen Bundesausschusses
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Koordination und Moderation von Projekt- und Arbeitsgruppen
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Kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozess-, Risiko- und Ergebnismanagement
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Durchführung von Prozessanalysen
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Organisation und Durchführung von Patienten- und Mitarbeiterbefragungen
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Begleitung von Leitbildprozessen der drei Unternehmensbereiche
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Innerbetriebliche Fortbildung, Schulung und Training in Qualitätsmanagement, Projekt- und Changemanagement, Organisationsentwicklung, Moderation und Konfliktmoderation
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Erbringen von Serviceleistungen für Arbeitsgruppen und Qualitätsteams
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Organisation der Öffentlichkeitsarbeit nach innen und außen
Weitere Aktivitäten
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Qualitätsleitstelle: eine Sitzung pro Woche. Sechs Mitglieder aus unterschiedlichen Berufsgruppen im Kernteam
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Strategiegruppe: acht Sitzungen pro Jahr. Geschäftsführung, Leitungen und ein Mitglied der Qualitätsleitstelle
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Seit 2015 ist Dr. Pilz Mitglied im Vorstand der Gesellschaft für Qualitätsmanagement in der Gesundheitsversorgung (GQMG), dort bis 2013 Leitung der AG Führung und Organisation, seit 2013 Mitglied / seit 2016 Leitung der AG Kommunikation in Qualitäts- und Risikomanagement (gemeinsam mit Dr. Horst Poimann)
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Veröffentlichung von Fach- und Buchartikeln
Aktueller Qualitätsbericht der Klinik
Patientenbefragung
Ansprechpartner
Dr. med. Stefan Pilz
Leitung Organisationsentwicklung und Qualitätsmanagement
Organisationsentwickler (BSO, Schweizer Berufsverband für Supervision und Organisationsentwicklung)
Tel. 05346 81-1445 (Mo-Mi)
s.pilz@fontheim.de