QUALITÄTSMANAGEMENT UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG

Qualitätsmanagement ist für uns die selbstkritische Reflexion von Strukturen, Prozessen und Ergebnissen mit dem Ziel, die Gesundheit psychisch kranker Menschen zu fördern.

Vision

Wir verstehen Probleme als Chancen und verbessern kontinuierlich.
Wir suchen elegante Lösungen.
Wir stehen für eine konstruktive Fehlerkultur und nehmen Fehler als Anlass zum Lernen.
Wir verstehen Qualitätsarbeit als dynamischen Prozess hin zur optimalen Dienstleistung.

Ziele

Unser Hauptaugenmerk liegt auf

konsequenter Kundenorientierung
kontinuierlicher Überprüfung von definierten Qualitätskriterien
der Motivierung aller Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zur Qualitätsarbeit
der systematischen Vernetzung der Qualitätsaktivitäten in der Klinik
der Zukunftssicherung der Klinik

Struktur

Qualitätsmanagement ist im Organigramm zentral positioniert
Die Leitstelle trägt wesentliche Teile des operativen Geschäftes und der Konzeptentwicklung im Qualitätsmanagement
Die Wege zwischen allen Ebenen des Qualitätsmanagements sind kurz und unbürokratisch

AUFGABENSPEKTRUM

Stetige konzeptionelle Fortentwicklung von Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung aller Unternehmensbereiche
Organisation und Leitung der zentralen Qualitätsgremien
Austausch mit Führungskräften zu Qualitätspolitik und Qualitätsstrategie
Jährliches Erstellen des Qualitätsberichtes nach den Kriterien des Gemeinsamen Bundesausschusses
Koordination und Moderation von Projekt- und Arbeitsgruppen
Kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozess-, Risiko- und Ergebnismanagement
Durchführung von Prozessanalysen
Organisation und Durchführung von Patienten- und Mitarbeiterbefragungen
Begleitung von Leitbildprozessen der drei Unternehmensbereiche
Innerbetriebliche Fortbildung, Schulung und Training in Qualitätsmanagement, Projekt- und Changemanagement, Organisationsentwicklung, Moderation und Konfliktmoderation
Erbringen von Serviceleistungen für Arbeitsgruppen und Qualitätsteams
Organisation der Öffentlichkeitsarbeit nach innen und außen

Weitere Aktivitäten

Qualitätsleitstelle: eine Sitzung pro Woche. Sechs Mitglieder aus unterschiedlichen Berufsgruppen im Kernteam
Strategiegruppe: acht Sitzungen pro Jahr. Geschäftsführung, Leitungen und ein Mitglied der Qualitätsleitstelle
Seit 2015 ist Dr. Pilz Mitglied im Vorstand der Gesellschaft für Qualitätsmanagement in der Gesundheitsversorgung (GQMG), dort bis 2013 Leitung der AG Führung und Organisation, seit 2013 Mitglied / seit 2016 Leitung der AG Kommunikation in Qualitäts- und Risikomanagement (gemeinsam mit Dr. Horst Poimann)
Veröffentlichung von Fach- und Buchartikeln

Aktueller Qualitätsbericht der Klinik

Qualitätsbericht 2015 als PDF-Download (899,0 KiB)

Patientenbefragung

Patientenbefragung 2017 als PDF-Download (49,6 KiB)

Ansprechpartner

Dr. med. Stefan Pilz
Leitung Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung
Organisationsentwickler (BSO, Schweizer Berufsverband für Supervision und Organisationsentwicklung)

Tel. 05346 81-1445 (Mo-Mi)
ed.miehtnof@zlip.s